Política de Reembolso

Última actualización: Mayo 2026

1. Productos a los que se aplica

Esta política se aplica a la compra de cursos, talleres, programas formativos, indicadores y libros digitales adquiridos a través de tradingwyckoff.com o de los enlaces de pago oficiales asociados.

2. Plazo y condiciones generales

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar el reembolso, siempre que se cumplan las condiciones descritas en los apartados siguientes. Pasado ese plazo no se aceptarán solicitudes.

De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material está exceptuado del derecho de desistimiento cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo del consumidor. Al iniciar el acceso al campus aceptas expresamente este punto, sin perjuicio de la política voluntaria que se describe a continuación.

3. Requisitos para que el reembolso sea aprobado

Para que tu solicitud sea aprobada deben cumplirse todos los siguientes puntos:

• La solicitud se realiza dentro de los 14 días naturales desde la compra.
• El visionado real del contenido (medido por el tiempo efectivo de reproducción registrado en nuestra plataforma de vídeo) no supera el 20% del producto adquirido. Cuando la compra incluye varios cursos, talleres o módulos (por ejemplo, el Programa Experto u otros packs), este umbral se aplica de forma individual a cada uno de ellos: superar el 20% de visionado en cualquiera de los cursos o talleres incluidos invalida el reembolso del producto completo.
• No se ha descargado ni intentado descargar materiales en formato PDF, Excel u otro tipo de recurso descargable incluido en la formación.
• No se ha detectado actividad sospechosa en el campus durante el tiempo de acceso (ver apartado 5).
• La solicitud se envía por escrito a info@rubenvillahermosa.com indicando email de compra, producto y motivo.

4. Productos no reembolsables

• Suscripciones mensuales y trimestrales a la Sala Privada ya iniciadas (puedes cancelarlas en cualquier momento, pero el periodo en curso no se reembolsa). El plan anual se rige por las condiciones específicas descritas a continuación.
• Eventos en directo, talleres en vivo y reuniones de comunidad ya celebrados a los que el alumno haya tenido acceso.
• Compras realizadas con cupones de descuento superiores al 50%, salvo que existan motivos legalmente exigibles.
• Libros físicos enviados por terceros (Amazon u otras plataformas), que se rigen por la política de la plataforma vendedora.
• Productos cuya solicitud se realice fuera del plazo de 14 días.

5. Detección de actividad sospechosa

Toda la actividad dentro del campus de formación queda registrada de forma técnica y se revisa antes de aprobar cualquier reembolso. Esta lista no es exhaustiva e incluye, entre otros, los siguientes indicadores que pueden motivar el rechazo de la solicitud:

• Apertura masiva de lecciones en un periodo corto sin reproducción real, especialmente cuando se accede a la totalidad o casi totalidad de las lecciones de un curso en pocas horas.
• Manipulación de la barra de progreso del reproductor mediante saltos al final del vídeo sin reproducción efectiva del contenido.
• Apertura de las herramientas de desarrollo del navegador (DevTools) o uso de atajos asociados a inspeccionar la página, ver el código fuente o guardar la página completa.
• Intentos de acceder, copiar o extraer las URLs internas del reproductor de vídeo.
• Uso de software o extensiones de descarga de vídeo (incluyendo, entre otros, yt-dlp, ffmpeg, VidJuice, Video DownloadHelper o similares) sobre el contenido del campus.
• Acceso simultáneo desde múltiples direcciones IP o dispositivos en un mismo intervalo de tiempo cuando ello resulte incompatible con un uso individual legítimo.
• Descarga repetida de los recursos del curso (PDF, hojas de cálculo, plantillas) en pocas sesiones.
• Solicitud de reembolso inmediatamente posterior a la descarga del material o al consumo intensivo del contenido.
• Cualquier otro patrón de uso que, a juicio razonable del responsable, evidencie un consumo del servicio incompatible con la buena fe contractual.

Cuando se detecte actividad sospechosa, la solicitud de reembolso será rechazada y se conservará el registro técnico de la actividad como prueba documental.

6. Plazo de procesamiento

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original en un plazo máximo de 14 días hábiles. El acceso al producto se desactivará en el momento de aprobar el reembolso.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del campus (vídeos, materiales, indicadores, plantillas, documentación) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. La descarga, copia, redistribución o uso fuera del campus está expresamente prohibida y puede dar lugar a las acciones legales que correspondan, con independencia del reembolso de la compra.

8. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevas prácticas del sector. La versión vigente en el momento de la compra será la aplicable a tu solicitud.

9. Contacto

Para cualquier solicitud o consulta sobre esta política, escríbenos a info@rubenvillahermosa.com.